Posted by 台北，2026 年 4 月 28 日 — 東南亞、香港及台灣領先的多品類買賣平台旋轉拍賣今日發佈《2025 年詐騙趨勢報告》，重點分析平台上觀察到的詐騙手法演化，以及為保護用戶社群所採取的積極措施。
在釣魚手段演變下，99.9% 的交易仍未涉及詐騙
本次報告首度引入「無詐騙率」指標，用以衡量平台上未發生詐騙事件的安全交易百分比。在所有市場中，平均 99.96% 的交易皆未發生詐騙事件；而台灣市場則達到 99.99%，在旋轉拍賣所有市場中位居首位。
| 台灣 | 香港 | 新加坡 | 馬來西亞 | 菲律賓 |
| 99.99% | 99.95% | 99.97% | 99.95% | 99.93% |
表：本報告所涵蓋之主要市場
此外，各市場中超過 93% 的活躍用戶均未曾遇到詐騙者，而台灣更有近 98% 的用戶未受詐騙影響。這些成果歸功於平台安全措施、社群的警覺，以及用戶教育三方面的共同投入。
綜觀各市場整體表現，旋轉拍賣停權了超過 45.1 萬個可疑帳號，並審核了超過 52 萬件用戶檢舉，以迅速阻止詐騙者進一步行動。台灣方面，我們停權了超過 1.6 萬個可疑帳號，並審核超過 1.6 萬件用戶檢舉。
由於分享連結、電子郵件地址及 QR code 經常被詐騙者用作進行釣魚詐騙，而且在平台交易過程中並非必要，我們已限制此類內容在平台內的分享，以更快速地預防相關詐騙行為。與區域趨勢相似，我們觀察到台灣被攔截的連結及電子郵件地址數量有所下降，但被攔截的 QR code 則有所增加。
旋轉拍賣信任與用戶體驗總監 Gijs Verheijke 表示：「QR code 攔截量上升可能來自兩個因素：a) 詐騙者意識到無法分享連結及電郵郵件地址，轉而改用 QR code 作為新的詐騙手法；b) 我們的偵測能力提升，能更有效識別並攔截相關嘗試。此外，我們也觀察到釣魚詐騙者經常要求用戶將對話轉移至通訊軟體或電子郵件，藉此規避我們的安全機制。」
2025 年詐騙手法更趨狡猾
電商詐騙及釣魚詐騙仍是主流手法，但報告指出，詐騙者已開始靈活改變手法或跨區部署詐騙。例如在台灣，釣魚詐騙者以往會索取電子郵件地址以發送虛假付款連結；在 2025 年，他們會寄出假貨、有瑕疵的電子產品或與描述不符的商品。
常見的詐騙類型包括：
*根據台灣常見詐騙類型排名
- 訂金及預購電商詐騙：詐騙者會刊登熱門或限量商品，並要求買家預先支付訂金或全額款項。這在台灣、香港及新加坡尤為普遍。
- 退款詐騙：台灣詐騙者寄出有瑕疵的電子產品或與描述不符的商品，並以各種藉口不斷拖延，最終失聯。
- 數位產品及遊戲詐騙：數位資產交易難以撤銷，因此常成為詐騙者目標。這常見於香港及新加坡。
- 虛假陳述及未發貨電商詐騙：詐騙者以不合理的低價出售潮流或優質商品，但交付瑕疵商品或收款後消失。這常見於菲律賓及馬來西亞。
- 平台外釣魚詐騙：香港及馬來西亞詐騙者持續引導用戶離開平台交易。馬來西亞詐騙者會利用各種隱晦手法誘騙用戶提供電子郵件以發送虛假的「付款確認」連結；而新加坡詐騙者甚至會根據旋轉拍賣用戶名猜測電子郵件地址進行釣魚。
- 「代墊」詐騙：菲律賓詐騙者聲稱代他人購物，並要求賣家加價，差額作為佣金。詐騙者安排配送，並要求送貨員先行「代墊金」。在貨件送達前，詐騙者已急於向賣家收取所謂「佣金」。其後送貨員因地址無效無法送達，折返並要求賣家退回墊付款項。賣家損失了向詐騙者支付的「佣金」，且必須向送貨員退還墊付款項。
多重保障機制，強化社群信任
隨著詐騙者手段不斷演變，平台亦必須與時並進。我們持續最佳化多層保障機制，如定期提升人工智慧（AI）、機器學習及數據科學技術，以大規模偵測可疑行為。
近月推出的新措施包括 2025 年推出的「帳號重新驗證」功能，當平台偵測到可疑登入時，我們會發出簡訊要求用戶驗證身分，確保是由本人登入。
平台保障在用戶保持警覺時效果最為顯著。當用戶忽略警告（例如在收到警告後仍分享電話號碼，或點擊不明連結進行平台外交易）時，詐騙者便有機可乘。
安全買賣實用訣竅
作為在任何網上平台進行買賣的一般提醒：
- 將對話保留在平台內，避免轉移至外部通訊軟體對話。
- 對不明連結、電子郵件或付款要求保持警覺。
- 避免與陌生人分享個人或財務資料。
- 建議使用旋轉拍賣的超商取貨付款加強保障
- 提防「過於誘人」的交易
瀏覽 support.carousell.com 以了解更多安全買賣訣竅及建議。
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關於Carousell旋轉拍賣
Carousell旋轉拍賣是東南亞、台灣及香港領先多品類買賣集團Carousell Group旋轉拍賣集團的一部分。集團的使命是鼓勵全球使二手商品成為購物首選。該集團於2012年8月在新加坡成立，旗下品牌包括Carousell 旋轉拍賣、Carousell Media Group、Cho Tot、Laku6、LuxLexicon、Mudah.my、OneShift、REFASH和Revo Financial，品牌在七大市場中處於領先地位, 每月為數千萬活躍用戶提供服務。Carousell獲得了主要投資者的支持，包括Telenor Group、Rakuten Ventures、Naver、STIC Investments、500 Global和Peak XV Partners (前身為 Sequoia Capital India)。
Carousell旋轉拍賣自2014年進軍台灣，廣受個人賣家喜愛，已成長為台灣最大 C2C 二手商品買賣平台之一，拍賣商品多元，共有超過30種分類包含女性時尚、美妝保養及電子產品等。點此免費下載iOS或Android版本，及瀏覽網頁https://tw.carousell.com/ 獲得更多資訊。